Methodiek en Werkwijze
Nieuwlander werkt vanuit de kernwaarden: compassie, betrouwbaarheid en engagement. Onze werkwijze combineert herstel- en krachtgerichte principes uit SRH (Steunend Relationeel Handelen) met systeemgerichte begeleiding en cultuursensitief werken (TOPOI). De begeleiding is gericht op het ontwikkelen, behouden of compenseren van zelfredzaamheid en het versterken van maatschappelijke participatie. Eigen regie blijft het uitgangspunt, ook wanneer blijvende ondersteuning nodig is.
De begeleider bouwt een betrouwbare begeleidingsrelatie op en onderzoekt persoonlijke wensen, kwaliteiten, eerdere successen en steunbronnen. Vanuit systeemgericht werken onderzoeken wij hoe relaties, verwachtingen en taakverdelingen de situatie ondersteunen of belemmeren. Wij bespreken culturele referentiekaders en persoonlijke waarden zonder aannames of het opleggen van eigen normen.
Uitvoering: methodisch begeleiden en resultaten toetsen
Wij werken volgens de PDCA-cyclus: plannen, uitvoeren, evalueren en bijstellen. Samen met de klant bespreken wij de huidige en gewenste situatie, het onderzoeksverslag, de beschikking en relevante leefgebieden. De domeinen van de Zelfredzaamheidsmatrix (ZRM) gebruiken we ter ondersteuning van deze inventarisatie. Het ondersteuningsplan bevat persoonlijk betekenisvolle SMART-geformuleerde doelen, activiteiten, taakverdeling, begeleidingsfrequentie en evaluatiemomenten, passend binnen de indicatie. Risico’s voor veiligheid en gezondheid en passende vervolgacties worden vastgelegd in het ondersteuningsplan.
De begeleider kiest per doel passende interventies: stimuleren, structureren, voordoen, samen oefenen en zelfstandig toepassen. Bijvoorbeeld: de klant leert met een stappenplan post ordenen en noodzakelijke acties uitvoeren. Wanneer zelfstandig handelen niet haalbaar is, bieden wij passende ondersteuning of nemen wij waar nodig taken over. Met de klant en betrokken naasten maken wij haalbare steunafspraken, rekening houdend met draagkracht en grenzen. Wij benutten passende algemene en voorliggende voorzieningen en stemmen af met betrokken professionals.
Voortgang en resultaten worden vastgelegd in het digitale klantdossier. Via een beveiligd extranet krijgen bevoegde betrokkenen toegang tot de voor hen noodzakelijke informatie, volgens de geldende privacy afspraken. Wij evalueren het ondersteuningsplan samen met de klant halverwege de indicatieperiode, maar in ieder geval minimaal iedere zes maanden en eerder wanneer nodig. We onderzoeken waarom doelen wel of niet worden bereikt en stellen de aanpak bij. Wijzigingsvoorstellen in de indicatie worden tijdig aan de WMO consulent/opdrachtgever voorgelegd. Seniorbegeleiders bewaken de methodiek via intervisie, casuïstiekbespreking en toetsing van plannen en rapportages.
Aansluiting op de doelgroep
Nieuwlander heeft deskundigheid in begeleiding van jongvolwassenen, mensen met een licht verstandelijke beperking en verslavingsproblematiek, met bijzondere aandacht voor migratieachtergrond en taalverschillen.
Bij beperkt leervermogen werken wij met kleine stappen, begrijpelijke uitleg en herhaling. Bij instabiliteit krijgen veiligheid, vertrouwen en stabilisatie prioriteit. Bij taal- en cultuurverschillen verhelderen wij wederzijdse verwachtingen en ondersteunen wij het begrijpen en benutten van Nederlandse voorzieningen. Zo stemmen wij de begeleiding af op mogelijkheden, belastbaarheid en omgeving, zonder zelfstandigheid of afbouw als vanzelfsprekend eindresultaat te beschouwen. Onze werkwijze is mede gevormd door de eigen ervaringen van de oprichters en een groot deel van de begeleiders, gecombineerd met professionele kennis.